PREGUNTAS FRECUENTES

Puedes pagar en efectivo, con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.

Puedes alquilar un coche simplemente entrando en la página principal de nuestro sitio web e introduciendo tus fechas y lugares de recogida y devolución, o llamando al +230 263 22 64. Cuando reserves un coche online, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu reserva.

La cancelación de tu reserva es gratuita si se realiza X H antes de la fecha de inicio de tu periodo de alquiler. En caso de cancelación tardía fuera del periodo contractual, el depósito pagado por la reserva se perderá a favor de Carent. Si quieres cambiar tu reserva (modelo, duración) después de haberla hecho, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono +230 263 22 64

Una vez que hayas confirmado tu reserva, se te redirigirá a la página «Confirmación de reserva», donde aparecerá tu número de reserva. Al mismo tiempo, recibirás un correo electrónico de confirmación en el que se te informará de los detalles de tu alquiler, así como de los siguientes anexos:

No hay límite de edad para contratar y conducir un Carent. Debes ser titular de un permiso de conducir válido desde hace al menos dos años. No se aceptarán copias de permisos de conducir.

Si deseas que un segundo conductor conduzca el vehículo, sólo tienes que indicarlo en el momento de la reserva. Este conductor también se puede añadir cuando recojas el vehículo, o durante el periodo de alquiler en nuestra agencia. Se requiere la licencia original del segundo conductor, que debe presentarse en el lugar de los hechos para este complemento, con las mismas restricciones que para el conductor principal.

Puedes recoger el coche en la siguiente dirección Carent, carretera de la costa, Pointe aux Canonniers Si has reservado un coche para más de tres días, podemos entregarte el coche en el lugar que elijas. En la oficina de alquiler, sólo necesitas tu permiso de conducir y la tarjeta de crédito que utilizaste para hacer la reserva por Internet. El personal de Carent te pedirá que firmes el contrato de alquiler y el informe sobre el estado del vehículo.

Si tu coche se avería, llámanos inmediatamente al (+230) 52 54 19 54 – (+230) 263 22 64

Si tienes un accidente, llámanos inmediatamente al (+230) 52 54 19 54 – (+230) 263 22 64

Puedes llamarnos 24 horas al día, 7 días a la semana al (+230) 52 54 19 54 – (+230) 263 22 64

Sí, si lo deseas, podemos proporcionarte un mapa de la Isla Mauricio

El coche debe devolverse en el lugar que elijas o en cualquier lugar indicado en el sitio web de Carent.

Carent te entrega un vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo con el mismo nivel de combustible. Cuando se devuelve el vehículo, se aplican dos normas para garantizar que el depósito está realmente lleno:

• Si has recorrido menos de 100 km: te pedirán un recibo válido de la estación de servicio como prueba del repostaje.
• Si has recorrido más de 100 km: el nivel visual del indicador te proporcionará la prueba de que el depósito está lleno.

Si has reservado por Internet, recibirás la factura por correo electrónico en cuanto el personal de la agencia haya completado el procedimiento de alquiler. Si no has reservado por Internet, puedes recoger tu factura directamente del personal de la agencia.