Allgemeine Fragen
In diesem Abschnitt finden Sie alle häufig gestellten Fragen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Buchung und Abholung
Sind die Fahrzeuge versichert?
Ja, alle unsere Fahrzeuge sind zivilrechtlich und über CASCO versichert.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für Autovermietungen?
Sie können mit Bargeld, Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen.
Wie kann ich ein Auto mieten?
Sie können ein Auto mieten, indem Sie einfach auf die Startseite unserer Website gehen und Ihre Daten sowie den Abhol- und Rückgabeort eingeben, oder indem Sie uns unter +230 263 22 64 anrufen.
Wenn Sie ein Auto online buchen, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Reservierung zu bestätigen.
Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Die Stornierung Ihrer Buchung ist kostenlos, wenn sie X H vor Beginn des Mietzeitraums erfolgt.
Bei einer verspäteten Stornierung außerhalb des Vertragszeitraums wird die für die Buchung geleistete Anzahlung an Carent zurückerstattet.
Wenn Sie Ihre Buchung (Modell, Dauer) nachträglich ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer +230 263 22 64
Kann ich eine Bestätigung für meine Buchung erhalten?
Sobald Sie Ihre Buchung bestätigt haben, werden Sie auf die Seite „Buchungsbestätigung“ weitergeleitet, wo Ihre Buchungsnummer angezeigt wird.
Gleichzeitig erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie über die Details Ihrer Anmietung informiert werden, sowie die folgenden Anhänge:
Gibt es eine Altersbeschränkung für das Fahren eines von Carent gemieteten Fahrzeugs?
Es gibt keine Altersgrenze für die Anmietung und das Fahren eines Carents.
Sie müssen seit mindestens zwei Jahren im Besitz eines gültigen Führerscheins sein.
Kopien von Führerscheinen werden nicht akzeptiert.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer registrieren?
Wenn Sie einen zweiten Fahrer für das Fahrzeug wünschen, geben Sie dies einfach zum Zeitpunkt der Buchung an.
Dieser Fahrer kann auch bei der Abholung des Fahrzeugs oder während des Mietzeitraums in unserer Agentur hinzugefügt werden.
Der Original-Führerschein des zweiten Fahrers ist erforderlich und muss vor Ort für diesen Zusatz vorgelegt werden, mit den gleichen Einschränkungen wie für den Hauptfahrer.
Wo und wie kann ich das Auto abholen?
Sie können Ihr Auto an der folgenden Adresse abholen: Carent, Küstenstraße, Pointe aux Canonniers Wenn Sie einen Wagen für mehr als drei Tage gebucht haben, können wir Ihnen den Wagen an den Ort Ihrer Wahl liefern.
An der Anmietstation benötigen Sie nur Ihren Führerschein und die Kreditkarte, die Sie für Ihre Online-Reservierung verwendet haben.
Die Mitarbeiter von Carent werden Sie bitten, Ihren Mietvertrag und den Zustandsbericht des Fahrzeugs zu unterschreiben.
Verwendung und Rückgabe
Was soll ich tun, wenn das Auto eine Panne hat?
Wenn Ihr Auto eine Panne hat, rufen Sie uns bitte sofort an unter (+230) 52 54 19 54 – (+230) 263 22 64
Was sollte ich bei einem Unfall tun?
Wenn Sie einen Unfall hatten, rufen Sie uns bitte sofort an unter (+230) 52 54 19 54 – (+230) 263 22 64
Wann kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche anrufen unter (+230) 52 54 19 54 – (+230) 263 22 64
Gibt es Karten im Auto?
Ja, wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen eine Karte der Insel Mauritius zur Verfügung stellen.
Wo kann ich das Auto zurückgeben?
Das Auto muss an dem von Ihnen gewählten Ort oder an einem auf der Carent-Website angegebenen Ort zurückgegeben werden.
Wie lauten die Kraftstoffregeln?
Carent übergibt Ihnen ein Fahrzeug mit vollem Tank und Sie müssen das Fahrzeug mit demselben Füllstand zurückgeben.
Bei der Rückgabe des Fahrzeugs gelten zwei Regeln, um sicherzustellen, dass der Tank tatsächlich voll ist:
- Wenn Sie weniger als 100 km gefahren sind: Sie werden nach einem gültigen Tankstellenbeleg als Nachweis für das Tanken gefragt.
- Wenn Sie mehr als 100 km gefahren sind: Der visuelle Füllstand der Tankanzeige zeigt Ihnen, dass der Tank voll ist.
Wie werden Sie abgerechnet?
Wenn Sie online gebucht haben, erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail, sobald der Mietvorgang von den Mitarbeitern der Agentur abgeschlossen wurde.
Wenn Sie nicht online gebucht haben, können Sie Ihre Rechnung direkt bei den Mitarbeitern der Agentur abholen.